A) Condiciones generales aplicables a particulares
1.-Catálogo de productos y precios
Todos los precios expuestos en el catálogo de nuestros productos incluyen el IVA (21%).
Los precios podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siendo oportunamente comunicado.
2.- Gastos de envío
No incluídos en el precio. Deben ser abonados por el receptor de la mercancía escogiendo la forma de envío previamente al pago del pedido final.
3.- Sistemas de pago
Contrareembolso o Pago por Transferencia a la cuenta que se le indicará. (puede estar no disponible). Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indique lo siguiente: Nº de pedido y NIF. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar su pedido. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha.
4.-Plazos de entrega
El plazo de entrega es de unos 7 días.
En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega. En caso de no aceptar el nuevo plazo, el cliente podrá anular el pedido y se le reembolsará el importe pagado si lo ha realizado.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
5.- Garantía
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
6.- Devolver o cambiar un producto
Si no queda satisfecho con los artículos, dentro de los 7 días siguientes a la recepción puede efectuar el cambio o devolución de las compras efectuadas. Antes de nada tiene que informar vía e-mail a ilusionpizarra@hotmail.com y nosotros le comunicaremos la forma para tramitar la devolución. Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del Cliente y la Empresa le devolverá el importe neto del artículo.
Indispensable en toda devolución:
Mandar un correo electrónico a ilusionpizarra@hotmail.com , indicando su nombre, nº de pedido y el motivo de la devolución. Todos estos datos los encontrará en la hoja de pedido de la mercancía. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.
Que los productos conserven los embalajes originales, no desprecintados y perfectamente cerrados.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
En caso de no conformidad con el producto recibido, se aplicará la ley 23/2003.
7.- Proteccion de datos
Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir un nombre de usuario y contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. Estos datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y evitar que en cada compra deba volver a introducirlos, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre y cuando usted no indique lo contrario.
El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario y es recomendable hacerlo como mínimo cada 90 días. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Modas Ilusión, con el fin de gestionar sus pedidos, realizar ofertas de productos, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus productos. No serán cedidos a terceros. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a ilusionpizarra@hotmail.com o bien mediante un escrito dirigido a Modas Ilusión, Avd. La Constitución, 3, 29560 Pizarra (Málaga) (España), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.
9.- Contenido e información suministrada
La Empresa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.
10.- Como realizar o localizar un pedido
Para poder realizar un pedido se debe dar de alta un usuario, poniendo todos los datos requeridos para evitar posibles errores.
Una vez tenga usuario, simplemente tiene que añadir a la cesta los productos que desee comprar y hacer "click" en el botón "realizar pedido", asegurarse de que los datos de envío sean los correctos.
Si lo desea, puede añadir cualquier anotación en el apartado "comentarios" para ser tenidos en cuenta por la Empresa al servir el pedido.
En caso de querer la factura y que esta sea mandada a una dirección diferente a la de envío, infórmelo en el apartado destinado a "datos de facturación". También podremos añadir comentarios.
Una vez realizado el pedido, recibirá vía e-mail una confirmación del mismo, así como todas las variaciones que vaya teniendo hasta ser enviado.
En todo momento podrá conocer la situación de su pedido. Sólo deberá entrar en su cuenta y podrá ver los pedidos que tiene enviados, en proceso o pendientes y haciendo "click" encima de "VER" del pedido que quiera consultar, aparecerá en la pantalla los detalles y estado de su pedido.
También puede contactar con el Servicio de Atención al cliente a través del e-mail ilusionpizarra@hotmail.com , facilitando el nombre, apellidos y número de pedido.
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
MODA ILUSION, en adelante MODA ILUSION, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el MODA ILUSION y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún destinatario.
Derechos que asisten al Usuario:
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
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2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al MODA ILUSION son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
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3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, MODA ILUSION está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
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